FAQ - najczęściej zadawane pytania
1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar bielizny Annebra?
Na stronie każdego produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów, która pomoże Ci dobrać idealny rozmiar. Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, napisz do nas – chętnie doradzimy.
2. Czy produkty Annebra są oryginalne?
Tak. Annebra.pl jest oficjalnym, autoryzowanym dystrybutorem marki Annebra w Polsce. Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty najwyższej jakości, pochodzące bezpośrednio z Tajlandii.
3. Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze. Czas dostawy wynosi zwykle 1–2 dni robocze dla przesyłek kurierskich i do paczkomatów na terenie Polski.
4. Jakie są dostępne metody dostawy?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem:
- Paczkomaty InPost
- Kurier InPost
5. Jakie są koszty dostawy?
Dla zamówień od kwoty 199 zł dostawa jest darmowa.
Poniżej tej kwoty koszt wysyłki to 15 zł na terenie Polski (do paczkomatu oraz kurierem).
W przypadku przesyłki płatnej przy odbiorze doliczana jest dodatkowa kwota 4,99 zł.
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być w oryginalnym opakowaniu.
7. Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli otrzymałaś produkt z wadą, napisz do nas na adres: kontakt@annebra.pl. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni.
8. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i polityką prywatności. Wszystkie transakcje są szyfrowane.
9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy.
10. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@annebra.pl lub poprzez formularz kontaktowy na stronie. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godz. 10:00–14:00.
